トライ・アム サンカクヤ


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商品について

サンプルが欲しいです。
誠に申し訳ございませんが。当店ではサンプルの配布は行っておりません。
探してほしい商品があるのですが、どのようにすればよいですか？
オンラインショップに掲載していない商品につきましては、オンラインでご購入いただけませんので、お近くの店舗にお問い合わせください。
商品を大量に購入したら割引してもらえますか？
オンラインショップでは大口注文による割引サービスは行っておりません。
店舗では割引できる商品もございますので、直接お近くの店舗にお問い合わせください。
購入した生地で作った作品を販売することはできますか？
「キャラクター・作家監修商品」など、製品化して販売することが禁じられている商品もございますので、詳しく確認したい場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
サンカクヤで購入したレシピを販売することはできますか？
サンカクヤでご購入いただいたサンカクヤオリジナルレシピは、転売や譲渡することはできませんのでご了承ください。

店舗でのお買物について

店舗の場所を調べるにはどうすればよいですか？
サンカクヤ公式サイトの「お店案内」ページからお近くの店舗をご確認ください。
店舗で開催されている講習会に参加したい（予約したい）のですが？
各店舗に直接お問い合わせください。
生地・レース・リボンの裁断最小販売単位を教えてください。
店舗では、通常10cm以上、10cm単位で裁断いたします。ただし、パネル売りや5cm単位の商品もございます。
オンラインショップでは50cm以上50cm単位で裁断いたしますが、一部除外商品もございますので、詳しくは商品ページにてご確認ください。
トライ・アムカード会員とは何ですか？
トライ・アム サンカクヤの店舗にて、会員限定で割引などが受けられるサービスです。会員カードは全店舗共通で、年間登録料550円で1年毎の更新となり、お買物100円（税別）毎にポイントが1ポイント貯まります。また、定期的に会員様限定セールも開催しております。
トライ・アムカード会員に登録したいのですが？
店頭受付のみですので、お近くの店舗にてご入会手続きをお願いいたします。
会員証は家族で共同で使えますか？
ご登録いただいたご本人様のみご利用いただけます。
会員証が利用できるのは、登録した店舗だけですか？
オンラインショップを除く全店舗にてご利用いただけます。
貯まったポイント・有効期限はどのように確認できますか？
会員カードに印字されておりますので、お手元のカードをご確認ください。
ポイントの貯め方、使い方を教えてください。
お買物100円毎に1ポイント貯まります。お会計の際、1ポイント(1円分)からご利用いただけますので、レジにてスタッフにお申し付けください。
会員の更新方法・手続きを教えてください。
1年毎の更新となります。更新期間は有効期限の2ヶ月前から3ヶ月後までですので、期間中にお近くの店舗にてお手続きをお願いいたします。有効期限が切れてから3ヶ月以上過ぎると登録自体が無効となり、改めて新規でのご登録となりますのでご了承ください。
会員情報を変更したいのですが。
お近くの店舗にて、スタッフにお申し付けください。
会員証（会員カード）を紛失してしまいました。再発行できますか？
お近くの店舗にて、スタッフにお申し付けください。再発行手数料220円がかかります。
会員セールの案内ハガキが届きません。
＜2024年12月31日までにご登録のお客様＞
お届け先を確認いたしますので、お近くの店舗にお問い合わせください。

＜2025年1月1日以降にご登録、更新されたお客様＞
ペーパーレス化の取り組みの一環として、DMハガキでのセールのご案内を終了いたしました。毎月月初に、トライ・アムサンカクヤ各店舗の店頭POPおよびHPにてセール日程をお知らせいたしますので、お手数ですがそちらをご確認ください。
また、トライ・アム サンカクヤ公式LINEアカウントでセールのご案内をしていますので、よろしければこちらから友だち登録をお願いいたします。
会員セールの案内ハガキを届かないようにしてください。
2019年11月1日より、ご入会・更新時に、案内ハガキを希望するかどうか確認しており、ハガキが要らない方には300ポイントをプレゼントしております。(ポイントプレゼントは2024年12月末日をもちまして終了いたしました)ご入会・更新時以外で案内ハガキ停止をご希望の場合は、300ポイントのプレゼントはありませんのでご了承ください。
2025年1月1日以降にご入会・更新された場合は案内ハガキの送付は自動的に停止いたします。
会員セールの案内をメールなどで受け取れますか？
トライ・アム サンカクヤ公式LINEアカウントで会員セールやクーポンなどの情報を配信しておりますので、よろしければ友だち登録をお願いいたします。
レシート明細と購入品目に相違がありました。
すぐに対応させていただきますので、お買い上げの店舗へ直接お問い合わせください。
その際、レシートは必ずお持ちください。
購入した商品の返品・交換はできますか？
ご購入7日以内に、レシートご持参の上、ご購入いただいた店舗へご来店ください。
ただし、商品の返品・交換は未使用・未開封の商品とさせていただいております。また、売り出し期間中の商品や切り売り商品、本、編み物用具は未使用・未開封でも返品・交換はお受けしておりませんので、ご了承ください。
在庫がない商品を取り寄せはできますか？
できる商品とできない商品がありますので、お近くの店舗にお問い合わせください。
商品券・ギフトカードは使えますか？
JCB・VJA・UCなどのギフトカードがご利用いただけます。
また、サンカクヤ各店舗（わさだ店除く）にてご利用いただける「サンカクヤお買物券」も1枚500円で販売しております。
ミシンの修理や費用について教えてください。
修理内容によりますので、まずはお近くの店舗にお問い合わせください。
ミシンの修理期間はどのくらいかかりますか？
修理内容にもよりますが、通常1週間程お時間をいただいております。
部品を取り寄せる場合など、1週間以上かかる場合もございます。
ミシンの処分は行っていますか？
店舗にて新しいミシンをご購入いただいた場合は、ご不要になられたミシンをお持ちいただければ無料でお引き取りいたします。

店舗での入園入学グッズのオーダーについて

オーダーでは、どんなものを作ってもらえますか？
オーダー一覧
注文してから完成まで、どのくらいの納期ですか？
通常は1週間～2週間程度いただいておりますが、混雑時にはさらにお時間を頂戴します。
特に1月～3月くらいが混み合いますので、お早めのご来店をお勧めいたします。
オーダーすると、どれくらいの費用がかかりますか？

オーダー一覧

上記加工料金と生地代がかかります。生地代は選ばれる生地によって異なります。
また、加工料金は付属品を含んだ金額ですが、付属品を変更の場合は別途料金がかかります。
詳しくは店頭にてスタッフにお気軽にお問い合わせください。
他店で購入した生地や材料を使って、作ってもらうことはできますか？
誠に申し訳ございませんが、お持込み生地・他商品でのオーダーは承っておりませんので、ご了承ください。
以前にサンカクヤ店舗で購入した生地で、オーダー（縫製加工）をお願いできますか？
当社店舗で購入した生地や材料ということがわかるレシート等をお持ちいただければ、承ることができます。
完成したものが、頼んだサイズと異なりました。
誠に申し訳ございません。すぐに作り直しますので、オーダーを承った店舗にお問い合わせください。
生地の完売など、ご希望に添えない場合もあるかもしれません。
納品されたものの、再加工はお願いできますか？
基本的に再加工は受付けておりません。もしサイズを変更されたい場合には、再オーダーとなりますので、通常の加工代および材料代などがかかります。